お支払いに関するよくあるご質問


Q: コンビニで証明写真を1枚作成するのには全部でいくらかかるのでしょうか?

A: 有料機能の150円とコンビニプリント料金1枚30円の合計180円かかります。コンビニプリント料金はプリント時にマルチコピー機に硬貨を投入していただきます。


Q: 1週間に何度でもということは、違う写真や違うサイズでも証明写真が作成できるのでしょうか?

A: お支払いから1週間の間は違う写真や違うサイズでも証明写真のデータ作成、コンビニプリント登録ができます。作成したデータをコンビニでプリントする場合はその都度、マルチコピー機にて1枚30円の料金をお支払いください。


Q: Amazonアカウントにログインしたあと、画面が真っ白になって動作しません。

A: Amazon Payの対象ブラウザであることをご確認ください。(こちらからご確認できます)対象ブラウザでない場合は、対象ブラウザをお使いいただくか、クレジットカードのお支払いをご検討ください。


Q: お支払い後、クレジットカードの明細はどのように表示されますか?

A: Amazon Payでお支払いの場合は「AmazonPay提携サイト」、Yahoo!ウォレット FastPayのクレジットカード決済でお支払いの場合は「ヤフ-ウォレット決済 FreeDPE」と表示されます。


Q: 決済完了後1週間以内ですが、有料機能のページはどこからアクセスしたらよいでしょうか?

A: 決済完了時にお客様にお送りしている「FreeDPE 有料機能ページ」というタイトルのメールに有料機能のURLが記載されています。またAmazon Payでお支払いのお客様はAmazon Payから送信されている「Amazon Pay ご利用の確認」「Amazon Pay ご請求内容のお知らせ」というタイトルのメールに「FreeDPEからの追記事項」という欄がございます。そちらにも有料機能のURLが記載されています。万が一、メールが届いていないことがございましたら、お手数ですが下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。


Q: 領収書は発行できますか?

A: PDFファイルで発行いたします。下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。また「領収書の宛名」「お支払い日」「お支払いメールアドレス」もお知らせください。ご連絡確認後、メールでお送りいたします。


Q: FreeDPEからのメールが届きません。

A: メールが迷惑メールに入っていないかご確認ください。またドメイン指定受信をされている方は「@freedpe.com」からのメールの受信許可をお願いします。


Q: 有料機能について問い合わせしたいです。

A: こちらの窓口からお問い合わせください。(お問い合わせフォーム)