お支払いに関するよくあるご質問

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Q: 領収書は発行できますか？

A: 2023年12月1日より、適格簡易請求書（簡易インボイス）に対応した領収書をメールで自動送信しております。PDFファイルは添付されませんので、メール本文を領収書としてご利用ください。

メールに記載されたTから始まる登録番号が、インボイス制度の登録番号です。

※ 領収書見本

また、適格簡易請求書では宛名は不要となっておりますので、宛名の記載はございません。メールはクレジットカード支払い時に送信されておりますが、見当たらない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

Amazon Payでお支払いの場合は領収書が自動送信されておりませんので、Amazon Payの注文履歴から「領収書を依頼する」を選択して、メッセージを送信してください。送信後、弊社に注文情報が送られてきますので、確認でき次第メールで領収書をお送りします。

また、コンビニのプリント料金1枚30円はプリント時にマルチコピー機でレシートが発行できます。

Q: 証明写真のプリントに全部でいくらかかりますか？

A: 有料機能の700円とコンビニプリント料金1枚30円の合計730円がかかります。

Q: コンビニでプリントするときに200円かかりました。

A: コンビニでプリントするときは必ず1枚30円の「L判写真プリント」をお選びください。200円の「証明写真プリント」はマルチコピー機本体が提供しているサービスで、弊社とは別のサービスとなります。コンビニプリントの手順はコンビニでのプリント方法をご確認ください。

Q: 1週間の間は、違う写真、違うサイズ、違う人物でも証明写真が作成できますか？

A: お支払いから1週間の間は違う写真、違うサイズ、違う人物でも証明写真のデータ作成、コンビニプリント登録ができます。作成したデータをコンビニでプリントする場合はその都度、マルチコピー機にて1枚30円の料金をお支払いください。

Q: Amazonアカウントにログインしたあと、画面が真っ白になって動作しません。

A: Amazon Payの対象ブラウザであることをご確認ください。（Amazon Pay 対象ブラウザ）対象ブラウザでない場合は、対象ブラウザをお使いいただくか、クレジットカードのお支払いをご検討ください。

Q: お支払い後、クレジットカードの明細はどのように表示されますか？

A: Amazon Payでお支払いの場合は「AmazonPay提携サイト」、クレジットカードでお支払いの場合は「FreeDPE」と表示されます。

Q: 支払い完了後1週間以内ですが、有料機能のページはどこからアクセスできますか？

A: 支払い完了後に届く「有料機能ページのURLをお送りします」というタイトルのメールに記載されたURLからアクセスできます。

クレジットカードでお支払いの場合は、領収書メールの中にも有料機能のURLが記載されております。Amazon Payでお支払いの場合は、Amazonからのメールの中にも有料機能のURLが記載されております。また、Amazon Payのサイトの注文履歴からもURLが確認できます。

メールが受け取れなかった場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

Q: 有料機能を解約するにはどうしたらいいですか？

A: 有料機能はお支払いから1週間後の有効期限を過ぎると、自動で解約となります。継続して料金は発生しませんのでご安心ください。

Q: FreeDPEからのメールが届きません。

A: メールが迷惑メールに入っていないかご確認ください。またドメイン指定受信をされている方は「@freedpe.com」からのメールの受信許可をお願いします。

Q: 支払い完了しましたが、ユーザー番号が届きません。

A: お支払い完了後に、有料機能ページからユーザー番号を発行していただく必要がございます。無料サンプルで作成した場合でも、自動で番号は発行されませんのでご注意ください。

Q: 有料機能について問い合わせしたいです。

A: こちらのお問い合わせからお問い合わせください。